近日，人社部、國家市場監管總局、國家統計局等近日聯合發布通知，公布了生物工程技術人員等19個新職業。網絡主播和生成式人工智能系統應用員也在其中，正式成為國家認定的新職業。而在人工智能應用場景中，虛擬數字人則是重要的應用方向。

在數字化浪潮的推動下，虛擬人產業正以前所未有的速度崛起，成為現代消費市場的一股新勢力，各類數字人主播、數字講解員、數字人智能客服、數字分身紛紛涌現。隨著虛擬現實、增強現實及人工智能技術的不斷進步，虛擬數字人逐漸走進大眾視野，并在直播電商領域展現出驚人的商業潛力。

數字人直播：24小時高強度開播的天選打工人

今年4月，劉強東AI數字人“采銷東哥”開啟“直播首秀”，不到1小時，直播間觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬元。618期間，格力董明珠等21位總裁數字人集結“出道”，開啟了行業首個總裁數字人大規模實踐；7月30日，京東云的言犀數字人3.0平臺重磅發布，稱已經可實現零樣本、高可控、零幻覺、實時的數字人生成，正在超越 80%的主播，活躍在千行百業...

可以看到，隨著數字人直播技術的成熟和應用場景的拓展，越來越多的品牌商和直播機構開始嘗試使用數字人進行直播。這種形式的直播成本遠遠低于真人直播，而且數字人可以24小時不間斷直播，無需休息，形象也更加可控，這對于提高直播效率和降低成本具有重要意義。

上汽大眾斯柯達作為AI浪潮下的首批先行者，緊跟“新四化”趨勢，率先積極擁抱數智營銷。而易點天下作為斯柯達的智能營銷服務商，早在2023年7月時就已經提出了“數字人智能導購”的設想，并攜手自身旗下AIGC數字營銷創作平臺KreadoAI打造了專屬的“斯柯達AI數字人智能導購”，從此開啟了斯柯達的全天候增長新模式。

據記者了解，該智能導購不僅可以打破時空限制，實現全天候7*24小時的智能導購講解、輕松收割夜間流量高峰；同時，也能通過智能化的互動方式，實時回答用戶的問題，提供專業的購車建議，讓用戶更加直觀地了解車輛的各項性能，為用戶帶來了更加真實、生動的購車體驗，直播間品牌留資轉化率也因此提升133%，成本降低約70%。

對此，易點天下表示，公司旗下KreadoAI目前已應用于商旅推薦、電商購物、游戲制作、應用下載、教育培訓、企業服務等多個領域，可適配于國內外各品牌需求，進行數字人高級定制。上汽大眾斯柯達 品牌內容與媒介高級經理王竑也提及：“這種高度個性化的服務體驗，不僅提升了用戶的滿意度和忠誠度，也為斯柯達汽車的品牌形象注入了新的活力?！?/p>

機遇與挑戰并存 數字人產業價值有望進一步釋放

根據中商產業研究院的預計，到2030年，中國數字虛擬人整體市場規模將超過2700億元，其中身份型數字人約1747億元，占比65%；服務型數字人約955億元，占比35%。這都表明數字人在直播電商領域的應用具有巨大的市場潛力和發展空間。

隨著技術的不斷進步，數字人也會在各個領域得到廣泛應用并有望形成千億級新賽道。行業人士普遍認為，人類社會與元宇宙將以“元宇宙+”的模式實現長期共存。在這一過程中，數字人作為一種關鍵的數字工具，將廣泛滲透到傳統產業中，實現產業的向外擴展，成為繼互聯網之后的又一重要推動力。

然而作為新生產業，數字人產業也必然會在高速發展中面臨嚴峻的挑戰。

優鏈時代創始人兼CEO蔣亞洪曾指出：”數字人行業當前面臨著兩大核心問題：一是技術成熟度，但如何讓數字人像真人一樣自然流暢地交流，仍然是一個巨大的挑戰；二是商業模式，如何找到可持續的盈利模式，讓用戶為數字人買單，是企業需要思考的關鍵問題?！?/p>

中國銀行研究院研究員劉晨也曾在接受采訪時公開表示，目前，數字人廣泛應用于智能客服和智能營銷領域，但這些領域的服務內容相對單一，激烈的行業競爭環境導致各頭部公司研發相對孤立，AI技術框架和語料庫難以實現共享。“這就需要進一步提升技術創新能力和用戶體驗感。”劉晨認為，在保證數字人外在擬人效果的同時，更重要的是優化用戶交互體驗，注重實時渲染、光學捕捉、三維重建、智能人機交互等新興技術與自然語言處理、語音識別、計算機視覺、生成式AI等技術的研究和應用，圍繞數據集、制作工具、內容服務等構建協作創新模式，滿足行業技術創新與迭代需求。

由此可見，電商直播雖然是數字人邁向大規模商業化的拐點，但數字人的潛力遠不止我們現在看到的這樣。未來，數字人產業將持續步入精細化、智能化發展階段，商業價值有望得到進一步釋放，這也意味著，專注于數字人產業的各大企業也即將面對新的機遇與挑戰。