引言

深圳市第二人民醫院作為深圳市首批三甲醫院之一，現已形成“一院多區一體多翼”的集團化發展格局。為提升多院區精細化管理水平，醫院攜手遠光軟件打造智慧運營管理一體化平臺，構建起覆蓋業財全流程的智能化管理體系。平臺上線后成效顯著：財務結算周期縮短50%以上，實現“T+1”資金自動分揀；成本核算自動化每月節省3-5人天工作量；通過28個系統集成和176條數據鏈路打通，全面實現報銷便利化、審批移動化、憑證自動化。該平臺不僅助力醫院運營成本顯著降低，更推動管理模式從經驗型向數據驅動型轉變。對此，《中國會計報》進行了專題報道。

深圳市第二人民醫院

智慧運營平臺提升醫院精細化管理水平

內容來源：《中國會計報》

國務院辦公廳發布的《關于推動公立醫院高質量發展的意見》（以下簡稱《意見》）提出，公立醫院未來的發展方式應從規模擴張轉向提質增效，運行模式從粗放管理轉向精細化管理，資源配置從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素。

深圳市第二人民醫院（以下簡稱深圳二院）始建于1980年，是深圳市首批兩家“三甲”醫院之一，目前形成“一院多區一體多翼”的發展格局。在多院區集團化管理的模式下，深圳二院構建起與《意見》目標高度契合的信息化系統，助力醫院打造“智慧型”“服務型”“友好型”醫院智慧運營管理一體化平臺，向精益運營管理要效益。

全面支撐醫院高效管理

《意見》提出，強化信息化支撐作用。

深圳二院總會計師廖鈞在接受《中國會計報》記者采訪時表示，在集團化管理框架下，深圳二院智慧運營管理一體化平臺以全面支撐醫院高效管理為目標，通過深入推進標準化建設，構建橫向協同、縱向聯通的集成化信息系統，從而系統性提升醫院整體運營管理效能。

廖鈞認為，醫院智慧運營管理一體化平臺建設是一個系統工程，需要統一規劃設計。通過藍圖設計，整體規劃好信息化內容，分階段逐步實施上線運行，保障業務平穩過渡。

為規范管理標準、提升內控水平，深圳二院充分利用新技術手段，落實管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化、信息智能化的建設要求，將崗位職責、業務標準、制度流程、控制措施以及數據需求嵌入智慧運營管理一體化平臺中，充分實現自動化、智能化，通過統一標準，將風險控制前置實現報賬即合規，進一步提升該院管控能力和管理精益化水平。

通過智慧運營管理一體化平臺的建設，深圳二院積極探索打通各類信息系統之間的壁壘，信息系統互聯互通、信息共享。通過實現報銷便利化、票據影像化、審批移動化、資金直連化、憑證自動化和檔案電子化，實現業財一體無縫對接，推動業財融合，提高全業務在線流程的處理效率和效益，提質增效，為醫院的精細化管理提供數據支撐。

此外，深圳二院利用“云大物移鏈智”等新技術，通過軟硬一體的創新應用，在功能、性能、安全、可用性、可擴展性方面全面升級，構建界面友好、操作便捷、響應迅速、安全可靠的智慧運營管理一體化平臺，切實改善用戶體驗，不僅服務好醫院廣大職工，而且為醫院的創新發展提供技術支撐和有力抓手。

推動醫院從經驗管理

向數據驅動轉型

深圳二院財務處主任謝丹丹對記者表示，在傳統運營管理模式下，預算、報賬、核算、成本等數據分散在不同系統，人工匯總易出錯，且無法實時監控。預算編制與執行脫節，超支難預警，事后調整成本高。傳統成本分攤依賴人工，難以精準核算科室/項目成本，影響決策支持。報銷、采購等流程紙質化，審批周期長，跨部門數據不互通。

智慧運營管理一體化平臺解決以上出現的諸如財務數據分散，管理效率低；預算控制滯后，執行偏差大；成本核算粗放，精細化不足；跨部門協同困難，流程繁瑣等業務痛點。平臺整合財務全流程數據，實現業財一體化，提升數據準確性和管理效率。通過動態預算管控，實時對比執行情況，自動預警異常支出，確保資金合理使用。引入按病種分值付費（DIP）醫保支付方式、作業成本法等智能核算模型，實現成本精準歸集與分析。線上流程自動化，“電子審批+移動端”的應用縮短處理時間，提升協同效率。

謝丹丹介紹，智慧運營管理一體化平臺上線后成效顯著。在效率提升方面，財務結算周期縮短50%多，收入入賬由按月提升至按天。實現項目全流程業務追溯，員工滿意度顯著提高。在成本優化方面，成本分攤單根據固定規則自動分攤、自動制證，每月節省3—5人天。通過精細化核算，全院運營成本降低，資源分配更科學。在資金閉環管理方面，目前“T+1”即可根據流水到達自動分揀推單，收款確認及時，時效性提升20天。通過直連支付提升支付安全性以及效率，國庫支付方式自動形成導入表格。在資金智能分揀提速方面，依托自動化流水識別與分揀系統，實現“T+1”高效推單。收款確認時效較傳統模式提升20天，大幅縮短資金周轉周期。在擴展性與智能化方面，支持與財政、醫保等系統無縫對接，集團內多院區統一管理一套標準。

引入人工智能（AI）預測模型（如現金流預測、成本趨勢分析），逐步向“智慧財務”進階。

“通過數據整合、流程重構、智能分析，深圳二院解決了傳統財務管理中的低效、粗放、滯后問題，推動醫院從經驗管理向數據驅動轉型，為多院區運營和高質量發展提供核心支撐?！敝x丹丹說。

構建生態協同機制

《意見》提出，公立醫院應推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設和醫院信息標準化建設。

深圳二院的智慧運營管理一體化平臺成功實現28個內外部系統的深度集成，構建176條數據互聯互通鏈路。平臺前端連接醫療耗材的精益化管理模式（SPD）、醫院信息系統（HIS）、病案系統、科研系統及喀斯瑪商城等核心業務數據源，后端對接智慧財政、醫保監管、陽光采購平臺、銀行直連及衛生健康委監管等關鍵外部監管系統。

謝丹丹認為，在平臺一體化應用實踐中，跨系統數據集成作為項目攻堅的核心難點，直接關系到整體建設成效。為此，項目團隊應構建系統化集成工作機制，通過以下四大舉措實現高效突破。

第一，醫院應確立集成工作牽頭負責部門，由牽頭部門負責，開展同標、同源、同質的數據標準化工作，明晰應用平臺、集成平臺和業務系統的數據聚合關系。

第二，建立項目集成藍圖建設框架，結合業務需求和關鍵斷點方案，制定詳細的部門級集成建設框架。

第三，利用項目管理工具，制定各級集成工作計劃，從部門、業務、系統功能三個方面有機銜接醫院整體集成工作進度。

第四，建立集成工作協調機制，按照周報（日常集成工作）、專項匯報例會（重難點事項）和里程碑會（階段工作總結）模式分別落實系統集成工作，協同各廠商集成接口工作進度，保障廠商間順暢嚴謹的溝通，加速醫院財務智能化集成建設。

《意見》提出，發揮公立醫院在城市醫療集團中的牽頭作用。在廖鈞看來，智慧運營體系將不斷拓展運營邊界，助力醫院從單體走向區域協同。未來，運營將不再局限于單一醫院，而是向醫聯體、醫共體延伸，通過區域數據互聯互通，實現跨機構的資源統籌、風險聯防、績效評價，提升區域醫療服務體系的整體效率與韌性。隨著科技的發展，AI將在智慧運營領域扮演更重要的角色，從輔助分析、預警提示逐步走向在特定場景下（如智能編碼、決策分析）的自主決策與優化。數字孿生（Digital Twin）技術有望在醫院規劃、大型設備投融資論證、復雜運營場景模擬等方面發揮更大作用。

此外，智慧運營體系將構建生態協同機制，幫助醫院從“內部治理”走向“多方共治”。醫院運營體系將與政府監管平臺（如醫保智能監管平臺）、第三方服務機構（如審計、咨詢）實現更深層次的數據對接與協同，形成政府、醫院、社會多方參與、信息共享、協同共治的智慧運營新生態。

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