“我當時整個人都是懵的，腦袋一片空白。”“第一反應是給我爸打電話，根本忘了保險流程。”“找不到保單，說不清位置，客服電話轉接了半天……”這些來自真實車主的獨白，是交通事故發(fā)生后最普遍的心理寫照。

　　9月17日，在北京水立方，保險科技公司優(yōu)保聯發(fā)布的新品——“瞬援”車險SOS智能終端，正是為了化解每位車主事故瞬間的慌亂與無助而來，旨在成為車主行車路上可靠的“守護者”。

　　車險SOS是事故現場的“緊急救援服務”，幫車主解決事故發(fā)生后“怎么辦”的問題。當你的車在路上拋錨、沒電、爆胎，或者發(fā)生事故人員被困時，車險SOS服務就是你的救命稻草。

　　事故瞬間，讓“人”成為主角

　　“保險的本質是傳遞愛與責任，但在事故發(fā)生的時刻，許多車主感受到的卻是孤獨與無助。”優(yōu)保聯CEO魏宗儀在發(fā)布會上呈現的真實車主訪談視頻中，新手司機、長途駕駛者、遭遇追尾的家庭車主……他們講述的事故經歷各異，但共同點是在危急時刻的恐懼、焦慮和對專業(yè)指導的渴望。魏宗儀也分享了自己首次出險的親身經歷，坦言那種“懵”的狀態(tài)讓他深刻意識到，車險服務在“情緒價值”層面的缺失。

　　因此，“我們一直在思考，科技能否讓保險更有溫度?能否在車主最需要關懷的瞬間及時出現，說一句‘別怕，有我在’?”魏宗儀表示，這正是“瞬援”車險SOS產品開發(fā)的初心。產品的LOGO最終選定為“愛心”，取代了初稿的“盾牌”，寓意正是希望為看似冰冷的保險合約注入更多溫暖與關愛。

　　一鍵上手，全天候守護

　　“瞬援”車險SOS具備操作簡單易上手的特點。對于用戶而言，它無需復雜的學習成本：

　　1.秒級響應，碰撞自動SOS： 碰撞后自動呼叫救援，無需手動操作，為車主提供主動關懷;AI 通訊平臺直連保險公司，跳過繁瑣語音導航，1-2分鐘接通人工客服;精準定位自動同步。

　　2.全程守護，一鍵車險服務： 在車主主動報案場景中，一鍵即可接通對應保險公司報案救援專線，直接享受報案、定損、理賠全流程指引;日常搭電、換胎、拖車、送油等常見故障，一鍵呼叫即可調用車險贈送的免費救援服務，無需額外付費。

　　3.日常 + 應急雙場景覆蓋： 除事故救援外，支持一鍵報平安(同步微信通知多位親友)、途中親情通話、高速 ETC 繳費語音提醒，讓設備從“應急工具”變?yōu)椤叭粘０閭H”。

　　破解用戶難題，從“電子保單的遺忘”到“智能終端的感知”

　　自2021年車險保單全面電子化后，用戶不再隨車攜帶紙質保單。雖然便捷，但也導致了出險時“找不到保單、記不住哪家公司、查不到電話”的新問題。魏宗儀透露，優(yōu)保聯的電子保單查詢小程序每月有上萬次訪問，印證了這一需求痛點。

　　“瞬援”車險SOS通過硬件載體，將虛擬的電子保單實體化、智能化。用戶只需在激活時通過小程序關聯一次保單，即可一勞永逸。設備本身成了一個24小時待命的“保險服務入口”，隨時可觸達。在充電續(xù)航上，設備采用太陽能為主、Type-C接口應急充電為輔的模式，日常光照即可維持電量，待機時間長達180天，解除了用戶的電量焦慮。售后方面，優(yōu)保聯提供了“三年只換不修”的質保承諾。

　　魏宗儀總結道：“我們希望通過‘瞬援’車險SOS，讓安全變得簡單、可及、有溫度。它不只是一個設備，更是一份承諾——在任何需要幫助的行車時刻，守護就在你身邊。”目前，產品已在主流電商平臺上架(微信小店、抖音店鋪)，并以親民的價格(標準版349元，ETC版389元)和上市優(yōu)惠活動，期待走進更多車主的生活。