在浩瀚星空中,每一個閃耀的星辰都是一位默默奉獻、用心守護的“服務之星”。今天,我們將再次共同見證“服務之星”的耀眼光彩,為這些用心服務、無私奉獻的同仁們點贊和致敬。

篤實好學,用心服務

貴州貴陽聯通政企客戶經理鮑瑞云,從營業廳店長一路成長到商企樓長,她不斷積累業務知識,始終把“客戶滿意”作為服務理念,用心服務好每一位客戶,積極解決用戶痛點。加入政企隊伍三年來,以實際行動踐行“鐵腳板”精神,連續數月獲得“優秀樓長”“業績達人”,以專業高效的服務獲得客戶信賴。鮑瑞云積極響應用戶反饋,努力為每一個企業客戶降本增效,贏得客戶的一致好評。

聆聽心聲,解難為易

貴州畢節聯通投訴處理員王早,自2013年來一直從事客戶服務的投訴處理工作。在工作中,她認真傾聽每一位客戶的訴求,耐心負責,憑著較強的業務能力,用心解決客戶問題。她說:“貼心誠懇、專業滿意、真摯關愛”是一名投訴處理員的職業根本。本著“以客戶為中心”的服務理念,以實際行動溫情共情的為客戶服務。2023年,王早以優異成績被評為投訴處理“服務之星”。

敢超自我,細節至上

“用戶至上,用心服務,敢超自我”,貴州聯通智家工程師彭熙,他從2021年開始一直從事裝維工作。在工作中,他以專業技術過硬、微笑服務和吃苦耐勞的精神獲得用戶好評。本著“以客戶為中心”的服務理念,他始終堅持守匠心、強匠藝、筑匠魂,珍惜每一次和用戶接觸的寶貴機會,在平凡崗位上展現著中國聯通“百倍用心”的服務品質,彰顯著中國聯通“國家隊、主力軍、排頭兵”良好風貌,為廣大用戶奉獻更高品質、更有溫度的聯通服務,以實際行動成為“人民郵電為人民”的踐行者、實踐者。

建優秀隊伍,做品質服務

貴州黔西南聯通興仁政企營銷服務中心是一支服務于興仁市區域的政企客戶服務團隊。長期以來,該團隊以專業的業務技能、優秀的服務品質為奮斗目標,努力為各行各業做好服務。并且,該團隊緊跟聯通集團轉型發展的步伐,將創新發展與數字經濟的理念融入地區數字政府、智慧停車、政務服務、智慧護林、智慧醫療、智慧校園等行業,不斷攻堅克難,踐行社會責任,樹立品牌形象,得到了眾多重點單位的認可。

為服務,多走一步

貴州貴陽聯通南明旗艦營業廳的小伙伴們選擇做更精微的小事和更多的“份外事”——為客戶多走一步。營業廳本是營業員的一方天地,但隨著客戶需求的多樣化,以及對自身要求的日益增長,她們選擇走出營業廳、進社區、到居民樓、到用戶家中,當客戶的“好鄰居”,進行反詐宣傳,守好客戶的“錢袋子”;當用戶的“小老師”,教爺爺奶奶使用智能機,讓他們拍下精彩瞬間……她們深知服務貴在堅持,不斷創新和改進服務方式,將服務融入個人理想中,不負“青年文明號”的稱號。

以人為本,真誠無私

“以人民為中心”是遵義聯通仁懷市國酒南路三號區自有營業廳團隊一直踐行的發展理念。她們認真踏實,兢兢業業,用實際行動詮釋著認真嚴謹的工作態度和充滿溫暖的服務情懷。她們乘風而上,以飽滿的熱情和昂揚的斗志勇于創新、敢挑重擔;她們破浪前行,用真誠的微笑和實際的行動沖鋒在前,無私奉獻。

注重高效體驗,引領創新風潮

貴州黔西南聯通興義市瑞金北路營業廳團隊,該團隊注重客戶體驗,致力于提供高質量、高效率的服務。他們秉承“客戶至上,服務第一”的理念,不斷完善服務流程,提高工作效率,讓客戶享受到更加便捷、舒適的服務體驗。他們還積極推進服務創新,采用最新的技術手段和工具,提升服務水平和質量。接下來,他們將繼續保持良好的服務態度和高質量的服務水平,為客戶提供更加滿意的服務。

通過“服務之星”的評選,我們看到了聯通人對服務的堅守和對卓越的追求。他們以實際行動傳遞聯通服務的真諦,為整個團隊樹立了榜樣。他們的奉獻和努力構筑了堅實的服務基石,為客戶帶來了更優質、更貼心的使用體驗。

展望未來,我們將繼續激揚服務精神的風帆,以“服務之星”的光芒為指引,為客戶創造更多價值,感謝廣大客戶的支持與監督,我們將攜手共進,共同書寫更加輝煌的服務篇章!