【用真誠與耐心,做客戶滿意的貼心人】

馬鞍山投訴處理團隊以客戶需求為核心,致力于成為客戶滿意的“貼心型”團隊。面對老年客戶的流量扣費困惑,他們耐心解釋并指導;寬帶報修故障時,迅速協調解決問題;設備故障無法修復時,立即承諾更換新設備。團隊用真誠服務贏得信任,以專業和敬業態度提升聯通高品質服務口碑。

【用專業與溫情,鑄就服務的輝煌】

宿州聯通VIP客戶經理團隊,一支全女性專業團隊,以敏銳洞察和細膩服務,提供定制化通信解決方案,滿足客戶需求并預見未來發展。她們不斷學習最新技術,追求服務品質,以堅韌毅力克服挑戰,贏得客戶信賴。面向未來,她們承諾持續提升服務水平,創新服務模式,以專業和熱情繼續為客戶提供高標準、個性化的服務體驗。

【心系客戶,一線服務人員的信仰】

姜璐,蚌埠聯通湯和路營業廳店長,自2014年加入聯通,以“百倍用心 十分滿意”為服務信條,提供超出期望的服務體驗。她以專業技能和熱忱態度,解決客戶問題,如幫助老人恢復微信號,組織社區活動,推薦優惠套餐,提供上門寬帶檢測服務。她的服務不僅贏得了客戶認可,也為聯通公司帶來了良好口碑。姜璐深知服務崗位是建立與客戶長期關系的橋梁,用溫馨和專業讓每次服務成為客戶美好記憶,成為蚌埠聯通服務精神的代表。

【篤行致遠擔使命 逐夢起航正當時】

徐超,作為安徽聯通阜陽市分公司政企BG公共安全行業部的總監,自2010年加入聯通以來,一直以專業精神和創新思維,致力于為客戶提供更優質的服務。2016年,他踏入政企BG領域,憑借出色的業績和服務,多次獲得表彰。2022年,徐超擔任公共安全行業部CEO,面對挑戰,他帶領團隊深入市場洞察,精心制定策略,實現了業務的顯著突破。徐超重視團隊協作,有效提升了團隊的凝聚力和戰斗力。他對工作的熱愛和執著,推動他不斷追求卓越,享受工作帶來的成就感。

【依托專業硬實力,夯實高品質服務】

呂程遠,安徽聯通阜陽分公司智家工程師,以專業技能和敬業精神保障用戶網絡通暢,提供優質服務。他視服務為傳遞聯通品質追求的方式,電話號碼成為用戶信賴的“服務熱線”。呂程遠通過微信和售后服務群,快速響應客戶需求,推廣千兆寬帶,提升用戶體驗。他承諾繼續提升技能和綜合素質,以實現客戶更高滿意度,體現“百倍用心 換您十分滿意”的服務理念。

在普通崗位上默默耕耘,他們以低調的姿態成就卓越,成為服務領域的明星。這些一線服務人員,以其專業精神和滿腔熱情,為中國聯通打造了卓越的服務聲譽。他們不僅是我們學習的典范,也是激勵我們前行的楷模。讓我們以他們為榜樣,學習他們的精神,努力在各自的崗位上發光發熱,共同促進服務質量的提高,致力于為用戶提供無與倫比的服務體驗。