在歐度專注男裝搭配領域的第26個年頭,歐度決意為品牌注入新的使命與期待:做一個讓顧客擁有幸福感和歸屬感的品牌,把愛和快樂傳遞給用戶。歐度董事長毛衛君表示,歐度品牌未來的關注焦點一是產品,二是顧客幸福,三是構筑一個充滿愛和幸福感的團隊。
“不要想著自己是在做企業,而是真正的去理解生活,理解人們對美好生活的追求。用優雅舒適的環境和體貼入微有愛的服務,搭建一個快樂溫馨的購物氛圍,讓顧客來歐度店鋪購物成為一種放松與享受,甚至變成一種美好的生活方式。”毛衛君表示,做企業要慢下來,靜下來,思考自己做這個企業的意義是什么,謀定而后動。顧客幸福是品牌發展的核心動力,但顧客幸福不是一蹴而就的事,需要歐度團隊付出不亞于任何人的努力,一步一步穩扎穩走,以極致的顧客服務體驗,來造就歐度品牌的認同感。
誠然,2024年歐度先生高端VIP形象守護特別企劃,就是歐度實現“顧客幸福”階段目標的其中一步。歐度用發自內心、有溫度、想用戶之所想的極致服務,給予用戶“愛”的體驗,讓他們在店鋪度過一段溫馨快樂的時光,體驗不同服飾搭配帶來的形象變化,享受純粹的幸福與美好。
歐度先生高端VIP形象守護計劃:創造愛,分享愛,傳播美好
歐度品牌負責人進一步闡釋道,歐度先生高端VIP形象守護計劃的初衷是讓顧客來體驗不同的造型和搭配,發現自己別樣的自信與魅力,給繁復忙碌的日常帶來眼前一亮的新奇體驗,而不僅僅是為了銷售服飾。目前,歐度高端VIP用戶很多都是“轉介紹”,也就是口碑傳播而來。他們愿意十年、二十年如一日的信任和選擇甚至傳播歐度,一方面是歐度的產品品質過硬,款式設計足夠新穎時尚。另一個更重要的原因,是歐度提供的服務體驗,能讓他們感受到愛和用心。可以說,此次歐度先生高端VIP形象守護計劃,就是一個創造愛,分享愛,傳播美好生活方式,讓歐度顧客感受幸福和快樂的過程。
“市面上男裝品牌的選擇很多,只要你愿意花時間,就能掌握到適合自己的搭配。但歐度幫我省了這部分時間和精力,而且還更專業。”歐度用戶王先生受邀參與了《歐度先生高端VIP形象守護》項目體驗,作為一名男性顧客,他對形象和穿搭的訴求剛好與歐度所倡導的理念不謀而合。“最主要我來歐度購物,店員會真誠給我推薦適合的,而不是純粹為了業績,所以我也經常推薦給身邊要買衣服的朋友。包括這次的拍攝,我帶著家里的老人小孩一起來,都玩得很開心很快樂。”
對于此次應邀,不少用戶都提到了“快樂”“輕松”;能夠得到這樣的反饋,對于歐度來說就是值得的。因為無論產品上如何創新和與時俱進,都很難在瞬息萬變的時尚趨勢和審美中成為核心競爭力。只有理解顧客,成就顧客才能為企業帶來真正的利潤和價值,從產品優勢走向品牌優勢,“把頭回客變成回頭客”甚至演變為“口碑營銷”。
歐度品牌負責人強調,圍繞董事長毛衛君先生倡導的“顧客幸福”使命,未來的歐度還將陸續以“愛和用心”呈現更多提升顧客幸福感和快樂的服務項目。真正做到用愛與專業搭配,守護男士人生中每一個重要時刻,讓他們在不同的造型形象中,綻放自信魅力與個性風采,享受美好生活。
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