9月20日，以“新經濟引擎：歡迎來到智能交互生態”為主題的第八屆人單合一模式引領論壇如期而至，來自全球的管理學者、企業家共同展望組織管理模式，在人工智能浪潮下的無限可能。

其中，新引擎圓桌論壇由瑞士洛桑國際管理發展學院(IMD)創新與戰略教授、亞洲區院長馬克·格瑞文及超越思想者智庫創始人、佛羅里達國際大學兼職講師凱翰·克里彭多夫主持，海爾集團旗下汽車產業互聯網平臺卡泰馳分享了其個性化定制領域變革的最新成果。

用戶個性化需求引領，貫徹“我的汽車，我定制”

自2022年起，海爾布局了卡泰馳平臺，通過智能交互引擎改變二手車行業，建立誠信、規范的運營體系，讓用戶買的安心，用的放心；在此基礎上，還能根據消費者的個性化需求進一步定制理想的車。

7月18日，卡泰馳商城正式上線，這是國內首個全國購找車大平臺。基于AI大模型、智能語音交互、智能推薦等新技術，卡泰馳商城還可以為不同人群提供人性化的服務：普通消費者可以通過AI語音交互找到符合需求的車輛，資深車主可以通過使用篩選項精準選車，如果用戶在平臺沒有找到合適車輛，還會將用戶推薦到線下門店，由專屬銷售幫助用戶找到理想的車輛。

卡泰馳智能交互平臺業務負責人邵駿鵬在論壇現場分享了這樣一個案例：“青島的一位用戶，在卡泰馳商城APP上希望用自己的舊車置換想要的一款車。通過全國車源匹配能力，僅15分鐘就為他找到了一輛紅色寶馬7系。用戶遠程看車后表示對車況滿意，但對顏色不滿意，打算將車外觀改成深邃灰。卡泰馳根據用戶的個性化需求，整合生態方對車輛顏色、座椅、輪轂等進行了定制，實現一站式交付。”

從交互到交付僅用了48小時，創造了極致用戶體驗。像這樣的案例還有很多，背后是因為卡泰馳建立起了一個開放的智能交互平臺，打通供需兩側，對各方都帶來了價值。

為用戶個性化定制模式構建誠信生態，打造二手車行業最佳解決方案

對用戶來說，從原本的“1對N”到現在的“N對1”，通過智能交互平臺提供一站式全鏈路解決方案，提供了清晰、透明的購車保障，實現了二手車交易的車況透明、價格透明、服務透明，構建行業誠信生態體系。

對合作方來說，卡泰馳通過線上商城、金融產品、誠信服務體系等能力吸引頭部二手車商上平臺實現增值。如鄭州美馳，在行業大多數車商營收下滑的情況下，打通全國車源銷售，提升了庫存車源，門店業績逆勢增長。

對生態方來說，打破行業之間的邊界，智能交互挖掘用戶的個性化定制需求，為各方帶來新訂單和增值分享，通過新的機制改變了行業增收不增利的問題。迄今為止，基于智能交互引擎，卡泰馳已經為上萬名用戶提供了個性化定制的解決方案。

9月，卡泰馳面向全國用戶開啟“誠信服務日”，通過為二手車用戶提供標準認證的車輛，升級售后保障與服務流程，讓用戶買的安心，用的放心。這也是卡泰馳致力于構建完善誠信服務體系，創新產業生態體系的切實體現。

今年是人單合一模式創立19周年，人單合一從1.0進化到2.0，從“零距離”進化為“零邊界”，人單合一2.0迭代出一個自進化的無界生態。卡泰馳通過智能交互引擎建立了誠信規范的運營體系，改變了原來二手車行業普遍依靠產品創造價值的方式，實現了汽車后市場生態價值的創造。體現了人單合-2.0中，讓生態各方利益最大化的核心價值理念，必將引領行業主動擁抱汽車產業新生態。