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——天津聯通客戶價值運營中心本地投訴處理1組
為全面落實中國聯通“強基固本、守正創新、融合開放”的新戰略和高品質服務行動計劃要求,天津聯通積極開展“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動,以實際行動推動窗口活動落地,圍繞“客戶為本 服務為上”的核心價值觀,秉持用心、用情的服務宗旨和高品質服務理念,不斷提升服務質量,增強客戶體驗感。
天津聯通客戶價值運營中心本地投訴處理1組,因其團隊成員具備專業的業務知識素養、出色的溝通協同能力、一絲不茍的工作態度和熱情周到的服務意識被評為天津聯通的服務之星團隊。團隊成員始終堅持客戶問題無小事,善于傾聽客戶需求,及時響應客戶投訴,和風細雨般化解客戶的消極情緒,耐心為客戶解答“急難愁盼問題”,結合業務知識,精準分析,提供專業細致的解決方案,提升客戶滿意度。
團隊成員都甘于奉獻、兢兢業業、急客戶之所急,想客戶之所想,為群眾辦實事。作為優秀的客服代表,這支團隊秉持投訴無小事,努力踐行“件件有記錄,事事有答復”的服務承諾,堅持“聯通好服務 用心為客戶”的責任使命,在平凡的崗位上默默奉獻著自己的光和熱。未來,他們將繼續堅守在一線服務崗位,以實際行動書寫聯通華章!
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